Refund policy
Afhendingar- og skilastefna – Nærvera ehf
Kennitala: 660710-0510
Heimilisfang: Háholti 14, 270 Mosfellsbær
Netfang: naervera@naervera.is
Sími: 790 5678
1. Afhendingarmátar
Nærvera ehf býður upp á eftirfarandi afhendingarmöguleika:
-
Sækja í verslun: Háholti 14, Mosfellsbæ
-
Póstsending með Dropp: Sendingarkostnaður miðast við gjaldskrá Dropp og er reiknaður út við greiðslu í vefversluninni.
Venjulegur afhendingartími er 1–3 virkir dagar frá móttekinni greiðslu. Ef vara er ekki til á lager verður haft samband við viðskiptavin til að ákveða næstu skref — endurgreiðslu eða nýjan afhendingartíma.
2. Sendingar og ábyrgð
Allar pantanir eru vandlega pakkaðar og sendar eftir bestu getu.
Viðskiptavinur ber ábyrgð á því að rétt heimilisfang, símanúmer og netfang séu gefin upp við pöntun.
Ef vara skemmist í flutningi skal hafa samband við naervera@naervera.is eins fljótt og auðið er, svo hægt sé að leysa málið.
3. Skil og endurgreiðsla
Viðskiptavinur hefur 14 daga frá móttöku vöru til að hætta við kaup í samræmi við lög nr. 16/2016 um neytendasamninga.
Til að skila vöru þarf hún að vera:
-
Óopnuð
-
Ónotuð
-
Í upprunalegum, óskemmdum umbúðum
Vinsamlegast sendið tilkynningu um skil á naervera@naervera.is áður en varan er endursend.
Viðskiptavinur ber kostnað af sendingu við skil nema um gallaða eða ranga vöru sé að ræða.
4. Endurgreiðsla
Þegar endursend vara hefur verið móttekin og samþykkt, verður endurgreiðsla framkvæmd á sama greiðslumáta og notaður var við kaup.
Endurgreiðsla getur tekið allt að 5 virka daga eftir að varan berst.
5. Gallaðar vörur
Ef vara reynist gölluð eða röng vara hefur verið send, býður Nærvera ehf upp á nýja vöru eða endurgreiðslu samkvæmt samkomulagi.
Viðskiptavinur skal hafa samband við þjónustu á naervera@naervera.is innan 7 daga frá móttöku vöru og senda ljósmyndir ef við á.
6. Breytingar á stefnu
Nærvera ehf áskilur sér rétt til að breyta afhendingar- og skilastefnu hvenær sem er.
Uppfærð útgáfa verður birt á vefnum og tekur gildi við birtingu.
Síðast uppfært: nóvember 2025